El mercado de productos de lujo de segunda mano está al alza, y en eBay quieren sacar provecho de esta circunstancia. Para ello ha lanzado un nuevo servicio de consignación que brinda a los clientes acceso a vendedores expertos que pueden publicar artículos en su nombre.
Este servicio va a vender inicialmente bolsos nuevos y usados, pero en un futuro cercano, en 2024, llegará a otras categorías en el marketplace. La consignación tiene como objetivo ayudar a los consumidores cotidianos a obtener un aire de autenticidad a los artículos elegibles.
Los vendedores expertos tienen como misión gestionar la transacción, desde la toma de imágenes hasta el precio, para garantizar que el anuncio resulte profesional y competitivo. En este proceso eBay otorga a los artículos con etiquetas de precio de 500 dólares o más una verificación de Garantía de autenticidad de la firma. También va a enviarlos mediante un proceso de autenticación una vez son adquiridos por los clientes.
Una apuesta inequívoca por el mercado de ocasión
Esta nueva iniciativa en el mercado de segunda mano complementa a Certified by Brand. Con este las marcas y los minoristas autorizados pueden vender directamente su propia mercancía de segunda mano. eBay adquirió también hace unos meses Certilogo, un proveedor de autenticación basado en inteligencia artificial. Con él quieren generar oportunidades adicionales de venta.
Tirath Kamdar, director general global de lujo en eBay, explica estas medidas. Para la compañía la meta es ofrecer soluciones a las necesidades de los clientes. Los consumidores viven en un proceso evolutivo continuo, por ello buscan fórmulas que alcancen su satisfacción.
El lanzamiento del servicio de envío se basa en el impulso de ofertas como Garantía de autenticidad y Certificado por marca. Así los clientes encontrarán opciones más confiables para comprar y vender en el mercado.
Los compradores de lujo, condicionados por la autenticidad de los productos
Un estudio de noviembre de 2022, elaborado por BoF Insights y eBay, señala que la autenticación física es la característica más importante para los compradores de moda en el mercado de lujo de segunda mano.
Y si bien el lujo está acaparando más interés en eBay, la empresa trabaja también en impulsar la venta de segunda mano en otros sectores. Para ello ha incluido su herramienta de listado mágica basada en imágenes, con ayuda de la Inteligencia Artificial.
La empresa quiere ocupar una posición de referencia en el mercado de ocasión, por ello refuerza sus servicios de lujo y trata de aportar herramientas que refuercen la confianza de sus clientes.
