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    Entrevista Celeste Lastra, Marketplace Specialist en Incubeta España

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    • ¿Cuál ha sido tu recorrido hasta ser Marketplace Specialist en Incubeta?

    Mi trayectoria en el mundo de los Marketplaces inició hace aproximadamente 4 años. Aunque anteriormente mi enfoque estaba ligado al área financiera y  comercial, siempre me ha parecido muy interesante el mundo digital, por su dinamismo y constante evolución, por lo que mi pasión por lo digital y el gran potencial que vi en este mundo, me llevó a especializarme en un Máster de Digital Business, donde descubrí mi interés por toda la parte de eCommerce, especialmente el enfoque en los marketplaces. 

    Mi experiencia en este sector se centra en la gestión integral de cuentas de Amazon y otros marketplaces, con un enfoque especial en la parte estratégica, crecimiento y gestión de clientes end to end y Advertising. A lo largo de mi trayectoria, he tenido la oportunidad de trabajar con marcas muy reconocidas como Delta Cafés, Electrolux, Eckers, Granini, De Heus, entre otras. Esta diversidad de experiencias me ha permitido desarrollar una visión integral, gestionando tanto grandes negocios como medianos.

    Actualmente formo parte del equipo de Incubeta España, en las oficinas de Madrid concretamente, y lidero y coordino todo el equipo de Marketplaces en Southern Europe. Considero que empezar desde las bases en Amazon me ha dado una perspectiva holística y una visión amplia, fundamentales para dirigir estrategias efectivas y liderar a mi equipo.

    • ¿Cuál crees que es la diferenciación de Incubeta con respecto al resto de agencias del sector en la actualidad?

    En Incubeta, nos distinguimos por ser mucho más que una agencia de Marketplaces. Somos un equipo internacional con más de 900 expertos en marketing digital, ofreciendo un 360ª. 

    Cuenta con más de 20 años de experiencia en la industria digital y como el principal global sales partner de Google Marketing Platform (GMP) en la región de EMEA, Incubeta ha demostrado, al trabajar con marcas de alto nivel, ser un especialista líder en ayudar a los anunciantes a abordar proyectos complejos como la internalización, la personalización, la activación de datos y los medios digitales avanzados. Dicho esto, nuestro principal punto diferenciador es que cuando un cliente llega a nosotros, no nos limitamos a abordar sólo la parte de Amazon u otros marketplaces. Sino que somos capaces de ofrecer ese servicio 360º, desde el desarrollo de su ecommerce hasta sus estrategias en Google y campañas publicitarias.

    • ¿Cuál es la metodología de trabajo en Incubeta?

    Nuestro enfoque en Incubeta se centra en una gestión integral de marketplaces. A lo largo de nuestro proceso, abordamos diversas etapas cruciales, comenzando con una auditoría exhaustiva que evalúa el estado de la cuenta, el mercado, el catálogo y la categoría. Esta auditoría nos proporciona información clave para desarrollar estrategias personalizadas, teniendo en cuenta las necesidades y objetivos específicos de cada cliente.

    A partir de la auditoría, guiamos al cliente a lo largo del onboarding de la cuenta, abarcando desde la apertura hasta la documentación, Brand Registry y la creación de contenido esencial para el posicionamiento SEO.

    En la etapa de gestión publicitaria, desarrollamos estrategias personalizadas, configuramos campañas y aplicamos un control eficiente del presupuesto. La monitorización constante

    de métricas y datos nos permite ajustar estrategias de manera proactiva. Complementamos este enfoque con servicios de estrategia y consultoría basados en informes y datos, identificando oportunidades de crecimiento para nuestros clientes.

    Este enfoque integral nos permite comprender las necesidades específicas de cada marca e implementar estrategias que no solo optimizan su presencia en Marketplaces, sino que también maximizan sus ventas globales, ofreciendo apoyo en todo el proceso de expansión internacional.

    • ¿Qué herramientas utilizas en vuestro día a día para gestionar Amazon u otros Marketplaces?

    En Incubeta, nos apoyamos en diversas plataformas y herramientas especializadas para optimizar nuestras estrategias en Marketplaces. Cabe destacar algunas en concreto:

    • Pacvue: una plataforma que destaca por su eficiencia en la gestión publicitaria, ofreciendo automatizaciones que agilizan nuestro trabajo diario.
    • Helium10: otra herramienta fundamental, ya que nos proporciona un análisis exhaustivo del mercado y análisis de palabras clave.
    • Keepa para el seguimiento de históricos de precios y tendencias. 

    Todas estas herramientas nos permiten optimizar nuestras estrategias, realizar análisis detallados y mantenernos al tanto de los cambios en los precios y la competencia, lo que contribuye significativamente a nuestras estrategias de ventas y gestión en estos canales de venta online.

    • ¿Puedes compartir un caso de éxito reciente en Incubeta?

    Cabe destacar un caso de éxito reciente y ese fue con Valyria Home, una marca argentina de productos para el hogar y la decoración. Nos propusimos ayudar a Valyria Home a internacionalizarse, implementando su marca en Amazon y abriendo su primera plataforma en el mercado español en marzo de 2023.

    Llevamos a cabo una optimización completa del catálogo de Valyria Home y creamos contenido extendido, incluyendo una Brand Store, Brand Story y A+ Content. Nuestra estrategia se centró en el posicionamiento SEO y en campañas publicitarias efectivas.

    En tan solo 3 meses desde la publicación del catálogo y el inicio de las campañas publicitarias, Valyria Home experimentó un aumento significativo en la facturación, pasando de 0€ a 17,471€ con un ROAS total del 18.2. Nuestra estrategia de publicidad segmentada generó más de 3.2 millones de impresiones y 8,897 clics, contribuyendo al crecimiento del reconocimiento de la marca.

    Valyria Home se destacó como la segunda marca más relevante en publicidad pagada y la octava en resultados orgánicos, logrando una participación total del mercado del 4.49%. Además, alcanzó la primera posición en búsquedas orgánicas el 15.82% de las veces y lideró el ranking de marcas en los seis primeros puestos orgánicamente en un 12.26% de las ocasiones. Estamos orgullosos de haber contribuido al éxito y posicionamiento de Valyria Home en el mercado.

    • ¿Qué perspectiva tienes sobre Amazon y otros marketplaces?

    Hoy en día, Amazon destaca por ser uno de los eCommerce más grandes del mundo, por su alcance masivo y su influencia tan fuerte. Sin embargo, otros marketplaces como eBay, Alibaba, Miravía, Leroy Merlin o El Corte Inglés ofrecen enfoques más especializados y nichos específicos. La diferenciación está en la diversidad de productos, la experiencia de compra y el público al que se dirigen. Es esencial entender estas diferencias para aprovechar al máximo cada plataforma y adaptar estrategias de venta adecuadas para cada una.

    Cada uno de estos marketplaces tiene sus propias características y audiencias específicas. La elección de un marketplace u otro depende de diversos factores, como el tipo de producto que se vende, el público objetivo y las preferencias del vendedor. En general, la gran diversidad de marketplaces ofrece a los consumidores y vendedores en España diversas opciones para comprar y vender productos online.

    • ¿Qué piensas de la implementación tecnológica en los marketplaces (IA)?

    La implementación tecnológica en los Marketplaces, como la Inteligencia Artificial (IA), ha revolucionado la forma en que las empresas abordan la optimización, la publicidad personalizada y la predicción de tendencias. La IA está siendo aprovechada para mejorar la precisión y la eficiencia en la entrega de resultados a los clientes. Estamos presenciando una constante búsqueda de nuevas formas para aprovechar al máximo la IA, lo que permite a las empresas adaptarse ágilmente a los cambios del mercado y evolucionar constantemente sus estrategias para ofrecer servicios más avanzados y eficaces.

    • ¿Cuáles son los objetivos de Cubeta para el 2024?

    En línea con nuestra visión de ser líderes en el ecosistema de Marketplaces, nuestro objetivo es potenciar la presencia y ventas en Amazon. Buscamos un crecimiento continuo junto a nuestros clientes actuales y nuevos. Aspiramos a aplicar estrategias innovadoras y aprovechar tecnologías de vanguardia, como la Inteligencia Artificial, para optimizar nuestro trabajo y ofrecer servicios más avanzados y eficaces. Este enfoque refleja nuestra dedicación a la excelencia y la colaboración, aspirando a ser un partner integral que contribuye al éxito sostenido en el tan cambiante mundo de los Marketplaces.

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