El Espacio Caleido en Madrid acogió el pasado 16 de febrero la primera edición del evento NEXT CrossBorder. En él se trataron temas relevantes sobre comercio online e internacionalización y sirvió para testar cuál es la situación general del sector de los marketplaces.
Un mercado saturado
La primera mesa redonda abordaba un tema importante, ¿están llegando los marketplaces a un nivel elevado de saturación? Representantes de Singularu, ManoMano y Sepiiia debatieron sobre este asunto moderados bajo la tutela de Yara Quevedo, Content creator de Marketing4eCommerce.
Guilia Chiari, de Singularu, explicó que los principales miedos para los marketplaces en el proceso de internacionalización guardan relación con los envíos, la gestión de venta, el catálogo, los precios a establecer y la posibilidad de perder el control sobre el negocio.
Verónica Olivares abordó la temática de los marketplaces verticales. La progresiva afinación de los clientes en sus búsquedas ha ido favoreciendo a unos marketplaces sobre otros. Estas plataformas son muy buenos partners para hacer crecer a muchas marcas en el mercado internacional.
El mercado chino, un objetivo esencial
Otra de las mesas de debate afrontó las dudas sobre comenzar a operar en el mercado chino. Aquí participaron representantes de Innova Digital Export y Farma2go. China es socio comercial del 75% de países en el mundo.
El gigante asiático ya no imita al mundo, sino que es el mundo quien copia a China. Muchos marketplaces a nivel global están reproduciendo estrategias propias de ese país como el live streaming.
¿Qué estrategias son clave para la internacionalización?
La segunda mesa redonda estuvo protagonizada por miembros de Leds C4, CTT, BigBuy y Bergner Europe. Los expertos intercambiaron opiniones sobre las posibilidades de la internacionalización y las estrategias a adoptar.
Vender fuera de las fronteras nacionales aporta ventajas como tickets medios más altos o una mayor velocidad de crecimiento. No obstante, hay que analizar a fondo las herramientas con las que lograr esos beneficios: cuestiones logísticas, fullfilment, control de stock y conexión entre plataformas.
Otro asunto a tratar fue la experiencia de entrega, que es vital en la experiencia de cliente. Si un usuario te elige como marca, debes cuidar la calidad / precio del operador logístico para garantizar una entrega satisfactoria.
Un cuarto asunto destacable en el que profundizó el encuentro es el de los pagos. Al entrar en un nuevo país hay que conocer cómo quieren pagar los clientes y apoyarse en proveedores globales para ofrecer soluciones óptimas. No menos importante es la detección de fraudes.
Miravia y Amazon
El evento puso el foco en dos de los markeplaces más populares de la actualidad. Miravia salió a escena por su reciente lanzamiento en España. De esta plataforma se destacó principalmente las comisiones bajas al estar arrancando como proyecto y la posibilidad de acceder a generaciones más jóvenes.
En el caso de Amazon, el interés fundamental pasó por acceder al mercado norteamericano, algo que supone ventajas y desventajas. Los aspectos positivos pasan por la no existencia de IVA en las transacciones digitales, la escalabilidad de los proyectos o la amplitud del mercado. Como puntos negativos aparece también la amplitud, pero por la mucha competencia que eso conlleva.
