-¿En que consiste Flipflow?
Flipflow es una plataforma SAAS de analítica de mercado en la que fabricantes, marcas y retailers pueden tener una foto precisa y en tiempo real de la situación de sus productos, los de sus competidores y sus mercados en todo internet para que puedan tomar mejores decisiones de negocio desde distintos departamentos.
Analizamos precios, promociones, disponibilidad, surtidos, posiciones en categorías, competidores o tendencias de mercado basándonos en cualquier marketplace o ecomerce para dar insights y reportes con los que nuestras empresas usuarias mejoren ventas, márgenes o catálogo y sobre todo tengan control real de sus mercados, distribución y competidores.
Queremos ser algo así como el “Google Analytics” del Market Intelligence.
-¿Cómo surge la idea de crear Flipflow?
Después de mucho tiempo en el sector desde distintas perspectivas vimos que realmente el mercado del retail va hacia un futuro donde todos los canales de venta cada vez van a estar más acoplados. El cliente va a interactuar con las marcas a través de muchos puntos, pero la división entre físico y online va a desaparecer, y lo que buscamos es dar a las compañías la información de más calidad y en tiempo real para que tomen decisiones de negocio acertadas y mucho más ágiles con la mejor fuente de información.
Hasta el momento las grandes marcas y fabricantes basan sus decisiones en estudios de mercado de grandes consultoras en función de datos pasados y que son ineficientes y caros, cuando con la tecnología adecuada pueden tener luz total del mercado y en tiempo real. Por otro lado, retailers y ecommerces también van hacia un futuro cada vez más complejo y competido donde la información accionable cada vez será más importante.
Siempre decimos que lo que queremos es que esa decisión compleja que no se podía tomar en un despacho sino que requería de solicitar un estudio de mercado, recoger distintas informaciones y trabajar sobre ellas, o hacer horas y horas de research manual y excels, debe poder tomarse con unos pocos clicks.
-¿Cuál es vuestra diferenciación frente a otras herramientas similares que hay en el mercado?
Tenemos competidores reconocidos sobre todo en el vertical del pricing y la monitorización de precios, pero la evolución de nuestro producto, si bien también comprende esas funcionalidades porque son importantes, se sale de ese único vertical.
Analizamos más tipos de datos y los damos de una forma mucho más flexible permitiendo que flipflow no sea una herramienta técnica del equipo de ecommerce o pricing sino que departamentos más tradicionales como ventas, compras o I+D saquen partido de los datos gracias a esa flexibilidad. Distintos usuarios pueden tener sus propios informes, Dashboards o automatizaciones y reporting para su día a día totalmente personalizados para su trabajo.
Además eliminamos las barreras de entrada con un sistema muy chulo de automatizaciones y reporting para que desde flipflow puedan enviarse alertas de cosas como roturas de stock propias para un departamento de ventas, cambios de precios de un distribuidor para compliance, un competidor lanzando una promo para marketing, un seller de un marketplace quitándonos la buybox para ecommerce e incluso productos novedad que aparecen en nuestras categorías para departamentos de innovación.
-¿Con qué Marketplaces trabajáis actualmente?
Con todos, monitorizamos cualquier canal online y toda la información de producto, sellers, buyboxes o de categorías interna en ellos y permitimos además automatizar cualquier tipo de alerta sobre cambios.
Los más utilizados por nuestros clientes son Amazon, Zalando y Mercadolibre. Y nacionalmente players como Carrefour, El Corte Inglés, ManoMano o Fnac.
Dándole la vuelta a la pregunta, también tenemos algún marketplace de Latam como cliente usuario de flipflow.😊
-¿Cuáles son las funcionalidades que ofrecéis?
Aunque damos mucha profundidad de uso, siempre hablamos de 6 módulos principales. Y ojo, ¡que el último es novedad y está casi listo!
- Precios y Promociones: Damos esta información de cualquier punto de venta o mercado con el objetivo de mejorar competitividad, ventas y márgenes.
- Disponibilidad y Surtido: Para mejora de surtido en puntos de venta, reaccionar en tiempo real a roturas de stock y analizar catálogos de competidores o referentes.
- Analítica de mercado: Analiza posiciones en “estanterías digitales”, categorías, marcas y tipos de producto para analizar la posición propia VS competencia o localizar trends y oportunidades de producto.
- Marketplace Intelligence: Tecnología para controlar sellers y cambios en las buybox, posicionamiento, anuncios, precios, stocks, contenidos y reviews.
- Compliance y contenidos: Monitorización y comparación de imágenes, títulos, características, Reviews, composiciones, ingredientes…
- Monitorización de Retail Media: Como ya monitorizamos páginas de resultados de categorías y búsquedas, vamos a monitorizar también todos los anuncios que aparecen en ellas. Parece algo simple pero es tremenda la cantidad de información muy muy útil que se puede sacar de esto!
-¿Puedes contarnos algún caso de éxito reciente de Flipflow?
¡Claro! Lo tengo que hacer de forma anónima pero cualquier puede recabar información y atar cabos😉
- Ecommerce/retailer grande con un catálogo muy extenso de varias decenas de miles de referencias que no puede controlar producto a producto su competitividad en precio con respecto a sus competidores y gracias a flipflow hace repricing para ser más competitivo en Google Shopping y en Amazon, creciendo en ventas primero por esa mejora de competitividad pero también porque evita día a día las pérdidas de Buybox.
- Tenemos una distribuidora de Gran Consumo que con Flipflow monitoriza sus canales de venta nacionales tales como Alcampo, Carrefour o Día, y que gracias a flipflow ha automatizado avisos de roturas de stock y cambios de precios directamente a sus responsables de ventas por regiones para tomar acción día a día. Gracias a esto han mejorado los periodos de restock ante estos eventos en más de una semana, dejando de perder decenas de miles de € en ventas al mes entre otras cosas.
- Una marca de moda nos utiliza para reporting interno controlando sus distribuidores y gracias a los informes personalizados detectan en el día a día los infractores para tomar acción. Gracias a eso han reducido en más de un 50% los conflictos de canal y las guerras de precios en cadena entre sellers de marketplaces.
- Un fabricante de Alimentación utiliza flipflow para monitorizar sus categorías de producto en los retailers más relevantes de 9 países y de esa forma tener información de precios medios por producto e incluso ingredientes y novedades para mejorar su tasa de éxito y la eficiencia de sus propuestas en Tenders.
-¿Cómo es el proceso de implantación Flipflow para una marca que comienza a trabajar con vosotros?
Aunque somos una plataforma SAAS y nuestros usuarios son autónomos en el uso, si que damos soporte cercano y damos mucho valor a que nos vean como partners de su negocio para que flipflow tenga el máximo impacto posible.
Al inicio acordamos con la marca o cliente los canales, productos o competidores que quiere monitorizar y analizar y configuramos la cuenta en un plazo de unas dos semanas para después hacer un periodo de onboarding que consiste en formación del equipo usuario y además unas sesiones si las necesitan donde con ellos de forma conjunta desarrollamos informes, dashboards y automatizaciones que vayan a ser muy usadas y críticas para su negocio de forma recurrente.
-¿Cuáles son vuestros objetivos para 2023?
Aunque vamos rápido y tenemos un producto maduro, nacimos en 2021, así que el objetivo principal es consolidarnos en 2023 en España y México, que son nuestros países principales ahora mismo.
Y abriendo la lata del mañana, nuestro objetivo final con flipflow es cambiar cómo se toman ciertas decisiones en Retail a nivel mundial y ser un estándar de mercado, ¡tan ambicioso como suena! 😃
