Para empezar, cuéntanos un poco sobre tu trayectoria profesional y tu rol actual en Lengow.
Mi carrera profesional arrancó en el ecosistema ecommerce y marketplace, siempre en contacto con marcas y retailers que buscan escalar su negocio digital. Actualmente, como Partnership Manager en Lengow, mi misión es desarrollar y fortalecer alianzas estratégicas con marketplaces, agencias y actores clave del sector, para facilitar a nuestros clientes el acceso a nuevas oportunidades de crecimiento, tanto a nivel local como internacional.
¿Qué es Lengow y cuál es vuestra propuesta de valor dentro del ecosistema actual de los marketplaces?
Lengow es una plataforma tecnológica que permite a marcas y retailers gestionar, optimizar y escalar su presencia en marketplaces, canales publicitarios y redes de distribución. Nuestra propuesta de valor se basa en transformar los datos de producto en un motor de crecimiento: ayudamos a aumentar ingresos, mejorar el ROI y automatizar la operativa en entornos cada vez más complejos, apoyándonos además en inteligencia artificial para tomar decisiones más rápidas y eficientes.
¿En qué marketplaces y canales está actualmente presente Lengow? ¿Con cuántas integraciones trabajáis aproximadamente?
Trabajamos con más de 90 marketplaces en más de 45 países, incluyendo marketplaces líderes como Amazon, Zalando, Miravia o Cdiscount. Además de más de 400 canales publicitarios en más de 70 países, como por ejemplo Google Shopping y Meta. Esto permite a nuestros clientes centralizar su estrategia omnicanal desde una única plataforma y adaptarse rápidamente a nuevos canales según su estrategia de expansión.
¿Qué marketplaces están creciendo con más fuerza en Europa y dónde veis mayores oportunidades?
Pues suena sorprendente, pero la gran mayoría de los marketplaces siguen creciendo y superando resultados cada año. Y yo mantengo mi lema: “hay que estar en marketplaces”.
Como tal, vemos un poco de todo. Por un lado, los marketplaces especializados o verticales se consolidan. Aprovechan para diferenciarse y actuar como player dentro de su industria. Compiten entre ellos, y eso da una magia especial a cada uno de los sectores. En España, concretamente, gran auge de las verticales “DIY, Hogar, Jardín”, como Brico Dépôt o Leroy Merlin y “Electrónica, Electrodomésticos”, como PcComponentes, Mediamarkt o Worten…
Sin olvidarnos de los generalistas. Algunos más tradicionales como Amazon, Carrefour o El Corte Inglés, aunque sorprendente la competencia que les ha conseguido hacer Miravia. Con estos, bajo mi punto de vista, es imprescindible aprovechar campañas, promociones y posicionamiento alto dentro del marketplace, ya que mucha venta sucede mientras el comprador busca otro producto.
Referente a las oportunidades: destacaría 2 principalmente. Una, estar presente en múltiples marketplaces, ya que todos te aportan algo que el otro no. Y gran foco en el cross-border, adaptando la marca de forma local a cada región, marketplace y categoría.
¿Qué tipo de empresas pueden sacar mayor partido a una solución como Lengow?
Principalmente marcas y retailers con ambición de escalar su negocio digital, especialmente aquellos que operan en múltiples canales o quieren internacionalizarse. También empresas que gestionan grandes catálogos o que necesitan optimizar su rentabilidad en marketplaces encuentran un valor diferencial en nuestra solución.
Es sencillo: lo operativo, la tecnología. Lo estratégico, al humano.
¿Cómo ayudáis a las marcas a gestionar la complejidad de operar en múltiples canales?
Con Lengow simplificas el día a día. Centralizamos toda la gestión del catálogo, pedidos y rendimiento en una única plataforma.
Automatizamos procesos clave (y tediosos) como la adaptación de feeds, la activación en nuevos canales o la optimización de campañas. Además, aportamos visibilidad sobre datos estratégicos para que las marcas puedan tomar decisiones informadas y escalar de forma eficiente.
¿Qué importancia tiene la optimización de feeds en el rendimiento dentro de los marketplaces?
Es absolutamente clave. Crucial. Imprescindible. El feed de producto es la base de toda la visibilidad y conversión en marketplaces. Una buena optimización permite mejorar el posicionamiento, ganar Buy Box y aumentar la tasa de conversión. En Lengow, además, utilizamos inteligencia artificial para automatizar y mejorar continuamente esta optimización.
Personalmente, este es uno de los puntos sobre los que pondría el foco si alguien me pide consejo. Ya que aquí es donde te diría que hay que dedicar el esfuerzo.Al marketplace no le basta con que tengas tu catálogo completo, el marketplace quiere homogeneizar con el suyo, darle consistencia a su negocio. Y eso me parece clave para lograr un ecosistema diferenciado y complementario. Esto a veces es difícil de transmitir a los vendedores.
¿Qué errores soléis ver en empresas que empiezan a vender en marketplaces?
El error más común es pensar que basta con subir el catálogo y pretender un aluvión de ventas. Muchas empresas no adaptan su contenido, pricing o estrategia a cada marketplace.
También vemos falta de control sobre la red de distribuidores o sobre la competitividad de precios, lo que impacta directamente en márgenes y rendimiento.
Y por último (aunque por supuesto, hay muchos más), pero para mi de los más importantes: olvidarse de trabajar en equipo con el marketplace. No hay que plantearlo como una relación proveedor-cliente, sino como una palanca de colaboración y sinergía. Aquí me sale la vena partnerships, pero la venta en marketplaces es un ejemplo óptimo de win-win. O de lose-lose, si no se coopera.
¿Qué factores son clave para tener éxito y escalar ventas en estos canales?
Tres factores clave:
- calidad del dato de producto
- competitividad en precios
- estrategia omnicanal bien orquestada
A esto se suma la capacidad de automatizar procesos y reaccionar rápido a cambios del mercado, donde la tecnología y la IA juegan un papel fundamental.
Y repito, lo más importante: colaboración estrecha entre vendedor y marketplace. Tenéis que veros como aliados (es lo que sois).
¿Podéis compartir algún caso práctico o ejemplo de cliente donde se vea claramente el impacto de vuestra solución?
Sí, recientemente hemos trabajado con la marca española UFESA, que gracias a Lengow logró multiplicar por tres sus ventas en marketplaces. Esto se tradujo en un incremento del +125% en el volumen de pedidos y un aumento medio de 21€ en el valor de la cesta.
Otro caso muy representativo es el de Singularu, que actualmente gestiona un GMV de más de 8 millones de euros a través de Lengow. En tan solo dos años, pasaron de gestionar 30.000 pedidos a superar los 250.000, lo que demuestra claramente cómo una estrategia bien apoyada en tecnología puede acelerar el crecimiento de forma muy significativa.
¿Qué papel está jugando la inteligencia artificial en vuestra plataforma y en la evolución del sector?
¿Confiarías tu estratégia digital a la IA? ¿Le preguntarías y acatarías directamente lo que sugiera? Este es el tema.
La inteligencia artificial es importantísima, eso está claro.
Y está redefiniendo el e-commerce, especialmente en entornos como los marketplaces donde la visibilidad y la conversión dependen cada vez más de algoritmos.Hoy ya no se trata solo de estar presente, sino de ser relevante para esos sistemas.
En Lengow estamos integrando la IA en el corazón de nuestra plataforma para ayudar a las marcas a tomar decisiones más inteligentes y automatizadas.
¿Cómo estáis aplicando la IA en la optimización de feeds, pricing o automatización de campañas?
La aplicamos de forma muy concreta y orientada a rendimiento. En la optimización de feeds, la IA permite enriquecer automáticamente los datos de producto, mejorar títulos, descripciones y atributos clave para ganar visibilidad y conversión.
Con AI Studio, además, democratizamos el uso de la inteligencia artificial: las marcas pueden crear fácilmente automatizaciones inteligentes sin depender de desarrollos complejos. Esto incluye desde la generación de contenido optimizado hasta la creación de reglas dinámicas para adaptar el catálogo a cada canal.
¿Qué recomendaciones daríais a una marca que quiere expandirse internacionalmente a través de marketplaces?
Lo primero es definir una estrategia clara por mercados, adaptando catálogo, pricing y contenido a cada país. No todos los marketplaces ni los consumidores funcionan igual, por lo que la localización es clave.
También es fundamental apoyarse en tecnología que permita escalar sin aumentar la complejidad operativa, especialmente cuando se gestionan múltiples canales y grandes volúmenes de catálogo.
Y, por último, no perder de vista la competitividad. Monitorizar a la competencia y el rendimiento en tiempo real es esencial para tomar decisiones rápidas y eficaces.
