Amazon está trabajando para cerrar en firme las investigaciones que ciernen sobre la empresa por parte de la Comisión Europea. Para lograrlo, el marketplace se compromete a dejar de usar datos privados que obtiene de los vendedores que comercializan sus productos desde la plataforma.
Este anuncio se suma al de hace unas semanas, cuando se mostró partidaria de compartir esa información con los vendedores externos presentes en Amazon. La compañía intenta con estas medidas apaciguar las preocupaciones de Bruselas sobre el impacto de las políticas de competencia.
Estas investigaciones se remontan al año 2019. Ya entonces la Comisión Europea advirtió que Amazon podría estar haciendo uso de datos que no son públicos, infringiendo así las normas de competencia de la UE. Entonces se acabó cerrando el caso.
Ahora la compañía ha señalado que dejará de utilizar datos de ingresos, envíos, información relacionada con el inventario, visitas del consumidor o desempeño del vendedor en la plataforma. Las medidas se van a extender a las herramientas automatizadas del marketplace y a los empleados.
Medidas que afectan a Prime y Buy Box
El catálogo de medidas a adoptar incluye también determinar claramente si algunos productos a la venta pertenecen a la categoría Prime o Buy Box. Esta última es el espacio web que permite comprar directamente el producto.
Con Buy Box se compromete a aplicar un tratamiento equitativo a todos los vendedores cuando presenten ofertas y mostrar una segunda oferta si existe una ventaja interesante en tiempos de precio y entrega. Las dos ofertas han de presentar la misma descripción y experiencia de compra.
En Prime se proponen criterios no discriminatorios para la calificación de los vendedores y las ofertas. Asimismo, Amazon se compromete a permitir que los vendedores elijan libremente los transportistas y negocien directamente con ellos los servicios de entrega.
Por otra parte, la empresa se compromete a no utilizar datos de transportistas obtenidos a través del servicio Prime. Estos ya no llegarán a los servicios de logística de Amazon.
Todos estos compromisos acaban de salir a consulta y tendrán una vigencia de cinco años. Su implementación, una vez se aprueben, será supervisada por un administrador que informará periódicamente a la Comisión Europea.
Respuesta positiva y satisfactoria de Amazon
Amazon confirma la implementación de estas medidas y señala la total sintonía con las instituciones comunitarias. El objetivo es establecer una relación constructiva con la Comisión para responder a sus preocupaciones y seguir ofreciendo servicios a los clientes en el continente. Más de 185.000 pymes europeas venden a través del marketplace.
No obstante, la compañía afirma sentir severas reservas en cuanto a la aplicación de la Ley de Mercados Digitales (DMA), en la que se apunta injustamente como blanco a Amazon y otras corporaciones estadounidenses.
Ninguna empresa se preocupa tanto como Amazon por las pequeñas y medianas empresas, y ninguna ha hecho más que ella para apoyarlas en los dos últimos años, señala el gigante tecnológico.
