La Comisión Europea ha dado el visto bueno a los compromisos de Amazon para cambiar sus políticas comerciales. A cambio, la compañía de comercio electrónico evitará una multa millonaria de Bruselas.
El acuerdo impone que Amazon no pueda utilizar los datos de vendedores en el marketplace y asegura el acceso equitativo a Buy Box y Prime. Marghrete Vestager, vicepresidenta europea de Competencia, ha explicado las medidas adoptadas.
Con la decisión tomada se establecen nuevas reglas para que Amazon continúe operando en Europa. La empresa ya no podrá abusar de su posición y los minoristas y transportistas independientes de la competencia, así como los consumidores, verán abiertas nuevas oportunidades de crecimiento.
Qué medidas ha adoptado Amazon para no recibir una multa desde la Unión Europea
El acuerdo abarca el uso de datos, la selección de vendedores en la Buy Box y las condiciones de acceso al programa Amazon Prime. La compañía ha propuesto no comprometerse a utilizar datos no públicos relacionados con o derivados de las actividades de vendedores independientes en su mercado.
La medida aplica tanto a las herramientas automatizadas de Amazon como a los empleados de la compañía. Estos podrían hacer un uso cruzado de los datos de Amazon Marketplace para tomar decisiones minoristas.
Los problemas vinculados a Buy Box han obligado a Amazon a tratar a todos los vendedores de manera equitativa. De este modo, las ofertas se clasificarán a los efectos de la selección del ganador de la Buy Box.
A partir de ahí, aparecerá una segunda oferta competidora si existe también una segunda oferta de un vendedor distinto que sea muy diferente a la primera en tiempo y entrega. Ambas propuestas tendrán la misma información descriptiva y la misma experiencia de compra.
Con respecto a Prime, Amazon se compromete a establecer condiciones y criterios no discriminatorios para la calificación de vendedores y ofertas. También va a permitir que los vendedores en este programa elijan libremente a los transportistas para los servicios de logística y entrega. La información que se genere tras estos acuerdos no podrá ser utilizada por Amazon para sus propios servicios.
Desde Amazon aseguran sentirse satisfechos de dar respuesta a las preocupaciones de la Comisión Europea. Sin embargo, siguen afirmando su descontento con algunas de las conclusiones preliminares. Para solventarlas, han mantenido una relación constructiva con el organismo europeo para garantizar que podrán mantener su actividad en los próximos años. Actualmente la compañía tiene millones de clientes en Europa y da apoyo a más de 225.000 pymes en el continente.
