by Carlos Cruz
“Mas vale llegar a tiempo que rondar cien años”, es lo que han debido pensar los últimos Retailers que se han subido al tren Marketplaces. Si la omnicanalidad era uno de los términos trending 2022, en el año venidero se debe dar por sentado ya como piedra angular en el sector. Pero nos debemos preguntar, ¿Cuál es el coste de oportunidad de añadir en tu lineal virtual, catálogo externo en forma de Sellers? Corren el riesgo de convertirse en un bazar sin notoriedad de marca que muera por la ultraconveniencia de la que más tarde hablaremos.
Aquí damos una pista de hacia dónde va el sector y la tendencia ya palpable de la especialización.
Existen grandes retos sin solventar, un ejemplo claro es la fidelidad en dichas plataformas. Hace unos meses escuché en una mesa redonda sobre Retail Media la siguiente afirmación: «La fidelización de clientes en el sector Marketplace no existe, solo un jugador la consigue y tiene un coste de 49,90€ para los clientes”. ¿Qué valor añadido damos para que haya repetición de compra? ¿Va a ser el precio el factor decisivo en la toma de decisiones? ¿Son capaces de extrapolar las compañías su branding offline a la versión online?
2023 nos despejará dichas dudas y será el año donde las cuotas de mercado se fragmenten y veamos como el gran actor principal pierde fuelle en beneficio del resto de la liga. Por hacer un símil con el futbol tan comentado estos días, pasaremos de una liga francesa a una liga inglesa donde la disputa de la tarta estará más repartida.
El sector Marketplace evolucionará al contrario que los grandes almacenes en sus comienzos. Dejará paso la ultraconveniencia (Una web donde encontrarás de todo) a la ultraespecialización, en su día llamados Category Killers.
Tendencia desde hace años en China es el Live Shopping. El streaming cogerá peso y traspasará la frontera de los social Media para desembarcar en los Marketplaces europeos. Como botón de muestra, Miravia, nueva plataforma del grupo Alibaba orientada a Beauty e ideal para llevar a cabo dicha Praxis. En China este mercado ya mueve 300.000 millones de dólares. El binomio livestreamers – liveshopping ha llegado para quedarse.
En un mundo globalizado vamos hacia el Seo local y la mejora de la última milla y es que, sin ir más lejos, las búsquedas “cerca de mi” no paran de crecer año tras año. Como decía aquella famosa campaña publicitaria de Volkswagen sobre su archiconocido escarabajo, Think Small.
La inversión en Ads dentro de Marketplaces crecerá en doble dígito y de ello tiene buena culpa Mirakl quien lanza para este 2023 una nueva funcionalidad de Sponsored Product en su modalidad CPC a través de Keywords. Los motores de búsqueda se coparan en los primeros lugares de “patrocinados” haciendo de nuevo al SEM, una lucha entre marcas, esta vez dentro de plataformas de venta. Han rizado el rizo.
A partir de 2023 entra en juego un apartado clave en la venta online a nivel europeo, la llamada responsabilidad ampliada del productor (RAP).
Ya es una realidad en Francia, pero en Alemania será efectivo este 2023 y engloba aspectos como las contribuciones ecológicas, envases, baterías, residuos… y no tardarán en unirse Italia, España, Polonia lo que significa un nuevo coste al escandallo del producto y que indirectamente tenemos que repercutir en el PVP como ya se hace con la Ecotasa en Francia, por ejemplo.
