El pasado mes de enero, la compañía norteamericana Acrisure se hizo con el 77% del capital de Summa Insurance Brokerage. La compra fue posible gracias a adquirir la participación del fondo de priva equity británico BP Marsh & Partners.
Esta operación dejó en mano de capital norteamericano más de tres cuartas partes del accionariado del bróker español de seguros. Este proceso se ha ido asentando en estos meses, y una de las evidencias más señaladas en la apuesta por la digitalización de Summa.
Begoña Larrea, directora general de Summa, señaló recientemente que las novedades estratégicas del grupo pasan por una fuerte y continua inversión en tecnología. El objetivo es facilitar a los clientes la explotación de la cartera, aumentar las oportunidades de venta cruzada y captar nuevos clientes.
En esta apuesta por la tecnología la última novedad ha sido el salto hasta el formato marketplace. La propia Summa afirma que se ha convertido en el mayor marketplace organizativo del sector en España. Esto le permite a sus oficinas propias y externas acceder a más de 130 proveedores de seguros.
¿Cómo funciona el marketplace de Summa?
La plataforma de Summa se presenta como un SaaS (Service as a Software) que facilita el trabajo de todos sus componentes mediante la automatización de procesos y el “business intelligence”.
La propia compañía señala alguna de sus ventajas. Las empresas de venta en internet y comparadoras comienzan a abrir oficinas físicas de atención al cliente. Summa ya las tiene abiertas. En este sentido, es más cómodo hacer el camino inverso, pues resulta más fácil retener el talento, con profesionales experimentados, y luego invertir en tecnología.
La empresa, especializada en la mediación de seguros, advierte que su sector está cambiando radicalmente en los últimos años y se prevén nuevos cambios a corto plazo. No es solo la entrada de nuevos competidores, sobre todo fondo de inversión, sino que todas estas nuevas batallas se van a presentar en el terreno de la digitalización.
Un marketplace para atraer y retener clientes
Summa asegura que el proceso de digitalización a través de herramientas como los marketplaces va a influir en el tipo de clientes a los que sirven. Estos nuevos escenarios suponen un cambio radical en la forma de relacionarse los corredores de seguros con los proveedores y los clientes.
Es clave determinan con precisión qué aspectos del negocio afectan a la digitalización y cómo seguir avanzando en estos procesos. La inclusión de plataformas marketplace es solo una fórmula más para seguir atrayendo proveedores. En su caso, suma más de 130.
