El retailer francés Carrefour y el marketplace argentino Mercado Libre han unido sus caminos para mejora mejorar sus servicios en Brasil. Hasta el mes de enero, Carrefour estaba presente en la plataforma de Mercado Libre en las categorías de electrónica, bazar y textil.
La reciente alianza extiende esta presencia a los productos alimenticios. Además, la operación incluye un programa de fullfilment, con almacenamiento, separación, facturación y entrega de última milla.
Kael Lourenço es director de Marketplace en Mercado Libre. El directivo reconoce que los productos alimenticios conforman la categoría menos madura en el comercio electrónico, pero también la que tiene más potencial.
El director de Carrefour Brasil, Alexandre Gyurkovitis, insiste en esta idea. A su juicio, incluso entre los clientes nativos digitales todavía no hay mucha cultura de adquirir productos alimenticios a través de este canal. Por este motivo, quieren crecer en el segmento.
Una alianza muy atrevida, con grandes números
Mercado Libre invirtió en Brasil unos 3.200 millones de dólares durante 2022. La empresa cuenta con 10 centros de cumplimiento en el país carioca a los que se suman más de 100 instalaciones dedicadas a la última milla.
Lourenço afirma que Mercado Libre entrega ya entrega productos en el mismo día en 100 ciudades de Brasil. La plataforma completa en promedio el 75% de sus entregas en un día y llega hasta el 85% del total en 48 horas.
La colaboración entre ambas empresas va a incluir 300 productos con alimentos y categorías extra como bebidas, cuidado personal, higiene, limpieza y niños. Con respecto a los productos perecederos, no están incluidos en el acuerdo, por la dificultad para realizar entregas rápidas. A lo largo del año el número de artículos ofertados aumentará significativamente, incluyendo algunos productos de marca propia de Carrefour.
Ampliar la frecuencia de compras digitales
Uno de los objetivos de Mercado Libre y Carrefour pasa por ampliar la frecuencia de compras en supermercados digitales. Actualmente está en un rango de 1,5 transacciones al mes y la meta es llegar a las 1,8 transacciones, y consiguiendo además que el ticket medio también crezca.
Las primeras regiones en las que estará disponible esta alianza son Sudeste, Norte y Medio Oeste. Uno de los puntos de partida es el centro de distribución de Cajamar. Esta instalación cuenta con unas dimensiones de 110.000 metros cuadrados. Las regiones Nordeste y Sur deben sumarse a este mapa de asociación a finales de año.
