El minorista de tiendas departamentales Macy’s ya opera como marketplace desde su plataforma web. El proyecto, anunciado en noviembre de 2021, es una realidad un año más tarde.
Los consumidores pueden acceder a un espacio virtual de compras con una oferta de más de 20 categorías en las que hay disponibles productos de 400 marcas. Entre estas firmas aparecen comerciantes externos y socios de Macy’s.
En los próximos meses se irán completando todas las categorías en la plataforma. La compañía ha acudido a Mirakl para diseñar su canal de ventas. Esta empresa es la que ha optimizado los equipos digital comercial y de tecnología de Macy’s.
En el marketplace, más allá de los socios del minorista, decenas de operadores externos pueden añadir sus productos con herramientas de vendedor. La plataforma ofrece las herramientas necesarias para monitorear, impulsar y hacer crecer sus ingresos.
Una funcionalidad añadida a los usuarios de Macy’s
El marketplace de Macy’s está diseñado para posicionarse como una alternativa a gigantes como Amazon, Walmart o eBay. Sin embargo, los usuarios de Macy’s también lo verán como un añadido a sus compras en el minorista.
Para estos consumidores, que ya hacen uso de compras online con la empresa, la experiencia de compra será muy similar, también intuitiva. Solo una insignia señalará que el producto adquirido procede de un vendedor.
El objetivo de Macy’s es que durante este otoño, el 20% de los vendedores y marcas del marketplace sean empresas representadas en su iniciativa social “Mission Every One”. También señala la firma su intención de contar únicamente con vendedores que se ajusten a las necesidades comerciales y sus estándares de cumplimiento y producto.
¿Qué pueden encontrar los consumidores en el marketplace de Macy’s?
La compañía ha segmentado hasta 20 categorías de productos. Algunas de las más populares son juguetes y videojuegos, hogar, mascotas, belleza y bienestar, ropa de bebé y niños, maternidad o electrónica.
Josh Janos es vicepresidente de mercado de Macy’s. El directivo confirma que el marketplace va a servir para reforzar la estrategia omnicanal de la empresa. La idea es seguir creciendo en el número de marcas y productos a la venta, así como encontrar una estrategia de distribución más eficiente.
Todo un año de trabajo que va a servir para mejorar la presencia digital de la compañía. Matt Baer, director digital y de atención al cliente, confirma que la intención de la empresa es incluir únicamente en el marketplace productos seleccionados por expertos que vayan a tener un buen encaje entre los consumidores.
