TikTok ya cuenta con su propio servicio de fulfillment en Reino Unido. La apuesta de la app china por diversificar su modelo de negocio hasta el mundo de los marketplaces avanza en el país británico.
Fulfilled by TikTok (FBT) está ya disponible para marcas y comerciantes de Reino Unido, con él la empresa se hace cargo de todo el proceso logístico para favorecer las ventas online. FBT recoge, empaqueta y etiqueta la mercancía antes de enviarla. De este modo los comerciantes pueden poner el foco en otros procesos como el marketing, contenido y desarrollo de sus productos.
¿Cómo funciona Fulfilled by TikTok?
Los comerciantes que quieran participar en este servicios deben cumplir con dos requisitos impuestos por TikTok. En primer lugar la sede de la empresa ha de estar localizada en Reino Unido, además las entregas son válidas únicamente en este país. Por otra parte, los paquetes no pueden superar los 30 kg o los 31,5 litros cúbicos por envío.
Los vendedores envían sus productos a un centro logístico de TikTok y allí queda almacenado. Posteriormente se selecciona, empaca y envía cuando llegue el pedido. TikTok Shop ofrece el servicio TBT a cambio de tarifas que varían en función del valor agregado y las tareas a realizar.
En cualquier caso, los comerciantes no tienen la obligación de almacenar todo el stock en el almacén de TikTok o usar el servicio logístico para todos los productos que venden. Pueden decidir libremente cómo hacer uso de este servicio.
FBT sigue una dinámica que ya puso en marcha Amazon hace años con su Fulfillment By Amazon. El marketplace se encarga de todo el proceso logístico de los vendedores a cambio de una tarifa que oscila según algunas variables.
¿Por qué es una apuesta interesante FBT?
Fulfillment by TikTok asegura la recepción de los paquetes a los clientes en el mismo día si los pedidos se han realizado antes de las siete de la tarde, entre lunes y sábado. Los pedidos que lleguen más tarde de esa hora o en un domingo llegarán durante el siguiente día laborable.
Por otra parte, FBT promete comentarios y calificaciones de clientes mejoradas, ya que asegura a los compradores un servicio de mensajería instantánea y atención al cliente. El fulfillment de TikTok destaca también por sus buenas métricas en tiempos de entrega reducidos.
La apuesta de la compañía china tiene en Reino Unido un mercado pionero en Europa. De resultar satisfactoria la propuesta, es probable que el servicio llegue pronto a otros países del continente.