La encuesta anual de mercados de Digital Commerce 360 revela datos muy interesantes, como por ejemplo que el 77% de los vendedores eligen aparecer en markeplaces atraídos por la posibilidad de encontrar más clientes.
Según leemos en DigitalCommerce360, tres de cada cinco encuestados participan en marketplaces para aumentar sus ventas. En la encuesta han participado 124 minoristas y en ella se revelan que los vendedores obtienen el 38% de su comercio vía marketplaces.
¿Por qué generan tanto interés los marketplaces?
Más allá de mostrarse más atractivos ante nuevos clientes, los vendedores ven en los marketplaces plataformas capaces de promover su imagen de marca. El 52% de los encuestados citó este motivo como uno delos que le lleva a participar en esta fórmula comercial.
A esta impresión se suma la esperanza que depositan los vendedores en que el marketplace actúe como una plataforma de descubrimiento. El 47% de los participantes en la encuesta creen que pueden ser descubiertos por los clientes si ofrecen sus productos en los marketplaces.
La propia presencia de otras empresas competidores hace que este formato de ventas actúe como un campo de pruebas, para avanzar en las necesidades de los clientes y sus demandas.
¿Cuál es la experiencia de los vendedores en los marketplaces?
El estudio de Digital Commerce 360 también se cuestiona acerca de las impresiones de los vendedores al participar en estas plataformas. Un aspecto que tienen muy en cuenta son las comisiones que imponen, que les hacen reducir sus ganancias. No obstante, hasta el 13% de los encuestados ha renunciado a las tarifas de envío para promover más ventas.
Otra consecuencia de vender a través de marketplaces es cambiar la combinación de productos, algo que confirman hacer hasta el 21% de los encuestados. Un 19% de los vendedores ha modificado las estrategias de marketing, y un 17% ha señalado que han optado por implementar sus propias iniciativas de comercio electrónico.
¿Cuáles son los marketplaces más populares?
El ranking de plataformas con mayor índice de participación lo encabeza Amazon. La compañía liderada por Jeff Bezos supera una participación del 60%. Le siguen de lejos eBay y Walmart, con una penetración del 35 y el 29%.
Facebook e Instagram llegan hasta el 34 y el 24% de implementación. En cuanto a mercados con mayor grado de especialización, la más destacada es Etsy, pero su penetración solo es del 9%.
Amazon, Walmart y eBay son también los marketplaces donde más han crecido los minoristas, si bien aquí también hay que señalar que muchos vendedores están implementando sus propios canales de venta online.
