¿Cuál ha sido tu recorrido hasta ocupar tu cargo actual en SHEIN?
Antes de incorporarme a SHEIN, desarrollé mi carrera en empresas líderes de diferentes sectores, desde el gran consumo hasta el comercio electrónico. Comencé en Procter & Gamble Italia, donde me enfoqué en la implementación de herramientas digitales y estrategias en el punto de venta. Más tarde trabajé en Altadis, Glovo y Alibaba, liderando proyectos de desarrollo de negocio, innovación y expansión de marcas en el entorno digital, experiencias que me permitieron combinar una visión analítica con una sólida orientación comercial.
Estoy graduada en Derecho y Empresariales en España y EEUU y he completado estudios en Análisis de datos, lo que me aporto una formación internacional complementada por una trayectoria profesional diversa.
Ahora, desde el 2024 lidero el marketplace de SHEIN en España. Estoy basada en Madrid, y gestionó la integración de marcas locales en la plataforma con el objetivo de ampliar la oferta y mejorar la experiencia de compra para millones de clientes en Europa.
-Para aquellos que no conozcan este Marketplace, ¿Podrías explicar de forma detallada qué es SHEIN?
SHEIN es un retailer online de moda y lifestyle que comenzó su camino en 2012 y, desde entonces, ha crecido hasta convertirse en una empresa global con presencia operativa en todo el mundo, y atendemos a clientes en más de 160 países.
El año pasado lanzamos el marketplace en España con el objetivo de responder mejor a las necesidades de los clientes, ofreciendo una mayor variedad de productos y plazos de entrega más rápidos, en línea con nuestros esfuerzos continuos de localización. Actualmente, colaboramos con centenares de marcas y retailers españoles a los que brindamos acceso a más de 100 millones de clientes en Europa.
-¿Cuáles son los requisitos para que una marca o vendedor pueda vender en SHEIN?
En SHEIN, nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos. Buscamos continuamente ampliar nuestra oferta con vendedores que puedan aportar un valor diferencial a nuestra comunidad en categorías como moda, belleza, juguetes, hogar y pequeño electrodoméstico, ya sea a través de un surtido innovador o de una oferta tradicional con precios y servicios competitivos.
-¿Cuál es el papel de los influencers en la estrategia de marketplaces de SHEIN?
Nuestra filosofía es estar donde están nuestros clientes, por eso estamos presentes en la mayoría de las redes sociales a través de nuestros propios perfiles y el de influencers colaboradores. A medida que nuestro marketplace sigue creciendo, nos aseguraremos de conectar e inspirar a nuestros clientes allá donde estén.
Los influencers son una parte fundamental de nuestra estrategia de comunicación. A medida que nuestro marketplace crece, seguiremos ampliando su rol, inspirando y conectando con nuestros consumidores de nuevas maneras.
-¿Qué formato de logística ofrecéis en SHEIN a vuestros vendedores?
Los vendedores en SHEIN cuentan con una gran flexibilidad en lo que a logística se refiere, pudiendo elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades, siempre que esta cumpla con los estándares de entrega de la plataforma – máximo 7 días hábiles. SHEIN ofrece bajo demanda recomendaciones de soluciones de envíos locales e internacionales, y gestiona las devoluciones desde España y Europa al almacén del vendedor.
-¿Cómo está ayudando SHEIN a sus vendedores a ganar visibilidad en su plataforma para que aumente sus ventas?
SHEIN está apostando firmemente por el surtido local, materializando este compromiso a través de diversas iniciativas dentro de su plataforma. Esto incluye un acceso destacado a la zona de marcas en la página principal, un filtro específico en la navegación por búsqueda y campañas continuas en la sección principal de la app, dentro del carrusel de banners, donde se promociona de manera recurrente el surtido local en distintas categorías y rangos de precios.
Además, SHEIN ofrece gratuitamente a las marcas herramientas para fortalecer su identidad dentro de la plataforma, como banners de entrada a la tienda o la inclusión de su logo en la página de producto.
-¿Cuáles son vuestros objetivos para 2025?
Nuestro objetivo para 2025 es seguir mejorando la experiencia de compra de nuestros clientes, ofreciendo una selección de marcas y productos que aporten un valor añadido y satisfagan sus necesidades. Además, queremos seguir fortaleciendo nuestras relaciones con los vendedores, proporcionándoles una plataforma donde puedan acceder a millones de clientes en toda Europa y hacer crecer su negocio. España es un mercado clave para nosotros, y continuaremos ampliando el número de vendedores locales, ofreciéndoles una oportunidad única para expandirse y conectar con nuevos consumidores
