Bulgari Flagship Store, ese es el nombre que ha elegido Bulgari para su tienda insignia en Tmall Luxury Pavilion, el marketplace de Alibaba. La firma italiana de joyería se convierte así en la primera marca de lujo en adoptar el concepto de flagship store, tienda insignia.
La compañía italiana es todo un referente en la inmersión en el mercado digital. Con este avance pretende seguir revolucionando el sector minorista del lujo ofreciendo a los clientes experiencias más modernas y diversas.
Bulgari Flagship Store es la primera boutique de una marca de lujo en Tmall Luxury Pavilion. Los clientes, al adentrarse en el ecommerce, vivirán una experiencia de compra inmersiva basada en una interfaz de usuario minimalista y caracterizada por el estilo artístico identificativo de Bulgari.
Adaptación continua y necesaria a las demandas de los clientes
El director ejecutivo del Grupo Bulgari, Jean-Cristphe Babin, ha señalado que el sector del lujo ha acelerado su evolución de manera significativa en los últimos cinco años. Esto ha obligado a las empresas a adaptarse a las necesidades de los clientes.
La flagship store de Bulgari sitúa a la firma italiana como una empresa innovadora y reafirma el interés de la empresa por satisfacer las demandas de los clientes. Con este nuevo proyecto Bulgari intentará también aprovechar la experiencia de la plataforma en la operación del consumidor, la estrategia de productos y el marketing, pero siempre cuidando la imagen de exclusividad de la marca.
A esta apertura se suma también el interés por seguir siendo pionero en la presencia digital, con apuestas como las del proyecto Octo Finissimo Ultra en el metaverso.
¿Cómo adquirir productos de Bulgari en su flagship store?
Para encontrar la tienda en el marketplace de Alibaba los consumidores deberán buscar Bulgari es las aplicaciones Taobao o en Tmall, y ya allí, seleccionar los productos favoritos y los cuidados servicios de compra que ofrece Tmall Luxiry Pavilion.
El acceso desde las apps permite a los usuarios conocer la historia centenaria de Bulgari a través de sus productos. Este proyecto puede ser útil para Bulgari en su acercamiento a los consumidores jóvenes en un momento en el que el mercado del lujo online vive un importante crecimiento.
¿Cuáles son las impresiones de este acuerdo de negociación desde Alibaba?
El presidente y director de Alibaba Group, J. Michael Evans, se ha mostrado muy satisfecho por la llegada de Bulgari a Tmall Luxury Pavilion. Evans ha declarado que los consumidores chinos dependen cada vez más del mercado online.
Con la puesta en servicio de Bulgari Flagship Store en Tmall Luxury Pavilon se incorpora un nuevo concepto de tienda insignia que puede enriquecer aún más la experiencia inmersiva que ya ofrece Tmall.
Para Bulgari esta apertura va a suponer crecer en el ámbito digital y acelerar su transformación. De cara al futuro la tienda introducirá mejoras en su funcionamiento basadas en el comportamiento y las valoraciones de los usuarios, llegando incluso a exhibiciones virtuales de alta joyería.