Según un estudio realizado por Ipsos Digital para Amazon Fresh, el 69% de los encuestados reconoce que realiza alguna compra de supermercado de forma online, y los principales motivos que les animan a hacerlo son la comodidad (61%), el ahorro de tiempo (54%) y evitar tener que cargar con el peso de las compras hasta casa (49%). El estudio, que refleja los hábitos de los consumidores en España a la hora de comprar productos de supermercado online, ofrece resultados sobre el comportamiento y las preferencias de los consumidores, así como los principales motivos que llevan a los clientes a hacer sus compras en un supermercado online o los productos que compran con más frecuencia.
Amazon Fresh ha revelado los resultados de este estudio al mismo tiempo que anuncia una serie de actualizaciones en la experiencia de compra del servicio de supermercado de Amazon que incluyen: un diseño actualizado; la introducción de nuevas funcionalidades para hacer la compra más rápidamente, como la posibilidad de seleccionar los productos que compran frecuentemente, así como con qué frecuencia los van a necesitar, y añadirlos automáticamente a la cesta; o la funcionalidad ‘día de la compra’, que permite a los clientes programar el día de la semana y franja horaria en la que quieren recibir sus productos de supermercado. Para celebrar esta actualización de la experiencia Fresh para los clientes, Amazon Fresh lanza ‘Amazon Fresh Weeks’, un evento de ofertas de supermercado que estará activo hasta el 30 de septiembre, y que ofrece más de dos mil productos en promoción, incluyendo descuentos de hasta el 30%, el 70% en la segunda unidad, 2×1, 3×2 y mucho más.
Los factores más valorados al realizar compras online de productos de supermercado
El precio (52%), los gastos de envío (45%) y la calidad del producto (41%) son tres factores decisivos en la compra online de productos de supermercado, aunque el plazo de entrega (39%) también desempeña un papel importante. Los hombres valoran más el ahorro de tiempo y dinero, los jóvenes de entre 25 y 34 años afirman comprar online debido a la mayor selección de productos que encuentran, mientras que una de las principales razones para los mayores de 65 años es evitar cargar con el peso de los productos adquiridos.
El historial de compras anteriores (78%) y las nuevas ofertas (76%) son los factores que más influyen en las decisiones de compra online de productos de supermercado entre los consumidores; y gracias a las nuevas funcionalidades que ha introducido el servicio de supermercado online de Amazon, la compra es más fácil y rápida. Además, los consumidores más jóvenes muestran una mayor flexibilidad a la hora de elegir los productos y priorizan el precio sobre la marca (43%), mientras que las personas mayores tienden a ser más conservadoras en su elección y prefieren comprar lo que ya conocen (51%).
Además, la mayoría de las compras online (93%) son para uso personal o doméstico (convivientes). En este sentido, el 14% de los encuestados hace la compra online para un familiar mayor con el que no convive y, el 12% lo hace para un familiar que necesita ayuda. Para todos ellos, esta tarea es ahora más fácil gracias a Amazon Fresh, la Tienda de Dia y Mercado de la Paz y su renovada página de inicio que agrupa los productos por categorías para una experiencia más intuitiva que facilita la navegación.
Los productos más populares para la compra online de productos de supermercado
Los productos no perecederos son los más populares en las compras online de productos de supermercado: limpieza y hogar lideran las compras, el 84% de los consumidores se declara más dispuesto a adquirirlos, seguidos de cerca por los productos de despensa (77%), bebidas (76%) y perfumería e higiene (71%). Por otro lado, el 43% prefiere comprar alimentos congelados online, el 37% opta por incluir en sus compras online alimentos sin gluten, sin lactosa, sin azúcar o ecológicos, mientras que el 35% se decanta por productos frescos (fruta, verdura, pescado y carne), y el 22% compra productos para bebés.
Los mayores de 50 años son los más propensos a comprar productos de limpieza y para el hogar, y los encuestados de 25 a 34 años son los más dispuestos a comprar productos frescos en supermercados de forma online. En las ciudades de más de 300.000 habitantes, tienden a comprar tanto bebidas como alimentos congelados. Según la encuesta realizada para Amazon Fresh, 4 de cada 10 consumidores están dispuestos a comprar productos frescos de forma online, siendo los lácteos y la fruta los favoritos, mientras que el pescado es el menos popular.
Amazon Fresh, que está disponible en Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia y Zaragoza, ofrece miles de productos frescos y congelados, carnes, pescados, frutas y verduras, lácteos, snacks -para la compra semanal y la despensa-, así como productos de cuidado personal y para el hogar. Además, los clientes pueden elegir entre una amplia selección de marcas nacionales como Pascual, Campofrío, Gallina Blanca o Mahou, así como marcas locales y productos frescos de proveedores locales; y entre miles de productos en oferta cada día, además de descuentos en su primer pedido que les ayudarán a ahorrar en su compra semanal. Los clientes con intolerancias, alergias o necesidades dietéticas especiales pueden encontrar además una amplia variedad de productos especiales sin gluten, sin lactosa, sin azúcar, BIO y ECO, de origen vegetal y dietéticos. Y no solo eso, Amazon Fresh ha aumentado su selección con miles de productos más en diferentes categorías.
