La batalla de Amazon contra las reseñas falsas llega a España. Tras haber iniciado ya procesos judiciales en otros países, ahora es la justicia española la que debe atender a estas cuestiones.
El gigante del comercio electrónico ha interpuesto una demanda en España contra la página de compraventa de reseñas Agencia Reviews. Esta web, con sede en territorio español, tiene como target vendedores y clientes de amazon.com. La compañía dirigida por Jeff Bezos acusa a esta agencia de eludir los rigurosos controles de la plataforma.
Las investigaciones de Amazon apuntan a que el infractor reembolsaría el precio de los productos adquiridos gracias a las reseñas falsas. Si una de estas reseñas acaba publicada en la tienda de Amazon, el infractor obtendría a cambio una recompensa monetaria.
Las medidas iniciadas por Amazon se suman a otras de corte similar que alertan mucho a la empresa. Llega en un momento en el que el legislador español ha modificado la Ley de Competencia Desleal. Estos cambios van en la línea de evitar situaciones de desagravio provocadas por las reseñas falsas.
Primera actuación de este tipo en Europa
Dharmesh Mehta es vicepresidente global de Servicios a Vendedores de Amazon. El directivo confirma que van a ser firmes en la persecución de estas malas prácticas con demandas civiles y querellas criminales. A su vez, la compañía va a trabajar incansablemente en la detección de estos infractores. En Amazon no hay sitio para las reseñas falsas.
El proceso iniciado en España se suma a la primera querella criminal interpuesta en Europa con este tema. El país es Italia, y la acusada es una página de compraventa de reseñas muy relevante en el país transalpino.
El demandado reconocía disponer de una red de personas dispuestos a comprar productos en Amazon y publicar una reseña de cinco estrellas. La recompensa en este caso era un reembolso total del precio del producto.
La multinacional del comercio electrónico ha tomado caras en el asunto, lo que demuestra su firme convencimiento para detener a estos infractores. A juicio de Amazon, las reseñas falsas sacan beneficio de engañar a consumidores y colaboradores comerciales honestos. A su vez, esta praxis pone en juego la confianza de los clientes en Amazon.
Las personas condenadas por estas acciones, si las mismas siguen su curso legal, podría afrontar penas de prisión y multas de acuerdo a la legislación italiana. En España el proceso aún no está en una fase tan avanzada, pero podría llegar a un mismo unto.
Desde Amazon afirman estar dispuestos a colaborar con todas las partes implicadas para mejorar los sistemas de detección. El objetivo es aumentar las acciones frente a estos negocios fraudulentos de reseñas falsas.
