La empresa francesa Mirakl, impulsora de marketplaces, ha anunciado recientemente la adquisición de la plataforma Target2Sell, para potenciar las ventas de sus clientes. Target2Sell es una plataforma de inteligencia artificial que mejora la experiencia personalizada de los consumidores en los canales digitales.
No se ha hecho pública la cifra a pagar por adquirir esta plataforma, pero con ella se pretenden reforzar las experiencias de compra en internet. Uno de los objetivos es aumentar las tasas de conversión hasta en un 15%.
Target2Sell y Payout, herramientas para facilitar las compras
Target2Sell permite a los operadores de comercio electrónico ofrecer a los compradores los productos que realmente están buscando, mejorando la conversión y generando una experiencia de compra más satisfactoria. Adrien Nussenbaum, CEO de Mirakl, reconoce que la adquisición de la plataforma persigue sacar partido de la inteligencia artificial en el descubrimiento de nuevos productos.
Mirakl también ha lanzado Payout, una plataforma de pago global diseñada para facilitar los pagos internacionales, librando así los cuellos de botella que impone el cumplimiento normativo y las licencias regionales.
Payout va a pasar a integrarse en la plataforma de Mirakl. Con él existe total garantía para cubrir los cambios de moneda y la gestión de reservas de reembolso. Los pagos en Payout estarán disponibles a partir de otoño para los clientes de Mirakl mediante un programa de acceso anticipado.
Nussenmaum ha reconocido que estas dos herramientas van a ayudar a salvar los obstáculos que supone vender en línea en el contexto internacional: complejidad financiera, cumplimiento normativo, licencias y cambio de divisas.
Conduct Data Mapping AI y Customer Care Intelligence, más mejoras para impulsar el crecimiento
Junto con estas dos herramientas, otros productos incorporados por Mirakl a su plataforma son Conduct Data Mapping AI y Customer Care Intelligence. El primero permite reducir el tiempo de mapeo de datos del catálogo en un 50% y mejora la precisión de datos en los mercados en línea. La función de mapeo de datos está diseñada para facilitar el descubrimiento de nuevos productos echando mano de la inteligencia artificial.
Con Costumer Care Intelligence la finalidad es mejorar la experiencia de compra en el mercado de alta calidad a escala. Nuevamente la inteligencia artificial es usada para optimizar los algoritmos de compra. Esta herramienta distingue entre sentimientos positivos, negativos y neutros en los mensajes de los clientes.
Sonepar, socio de Mirakl
Todos estos cambios en Mirakl completan una acción también ejecutada en el mes de abril, el acuerdo con Sonepar, un distribuidor familiar de productos eléctricos con sede en Francia. Sonepar va a sacar partido del modelo de plataforma de un solo acreedor de Mirakl para ofrecer una variedad más amplia de productos.
Naussenbaum también ha hablado de este acuerdo, haciendo referencia a las relaciones de compra 1:1 con los clientes y pudiendo desbloquear así la agilidad y escala de un mercado. Si todo va según lo previsto, Sonepar se lanzará en el cuarto trimestre de 2022.
