Los productos reacondicionados se están convirtiendo en un elemento importante en la política de ventas de eBay. En una entrevista concedida a Chain Storage Age, de la que se ha hecho eco América Retail, Dawn Block habla sobre ello.
La vicepresidente de bienes duraderos de eBay muestra su satisfacción por eBay Refurbished, la línea de artículos renovados en la que se ofrecen productos reacondicionados de Apple, Samsung y Dyson.
eBay Refurbished, una solución a la escasez
La reventa de productos como nuevos con certificación parecía una buena solución, señala Dawn Block, cuando es preguntada por las dificultades de compradores para obtener determinados artículos.
Los productos reacondicionados de eBay son vendidos directamente por marcas Premium o pot los vendedores de eBay. El control sobre estos productos y los vendedores es total, y a esto se suma la garantía de uno o dos años de Allstate. A su vez, todas las operaciones están respaldadas por la devolución de dinero de eBay y una ventana de devolución gratuita de 20 días.
¿Cómo funciona la sección de reacondicionados de eBay?
Los productos reacondicionados a la venta de eBay se enmarcan dentro de cuatro categorías: restaurado certificado, excelente, muy bueno y bueno. Ese orden descendente marca el desgaste y las condiciones en las que se encuentra el producto. En cualquier caso, todos los artículos a la venta tienen al menos garantía de un año y se entregan con un embalaje nuevo.
Hasta el momento las marcas Premium que participan en este programa son Apple, Samsung y Dyson, pero están trabajando para sumar más en los próximos meses. Block apunta a que eBay Refurbished se alinea con el cambio de hábitos de buena parte de los consumidores, preocupados cada vez más por los problemas de sostenibilidad.
Estudios de eBay confirman este avance hacia una sociedad más racional en el consumo
El lanzamiento de eBay Refurbished responde a la necesidad de responder a la inflación y la escasez de productos. No obstante, a estas razones también hay que sumar la aceptación de los consumidores por los productos reacondicionados.
En una encuesta encargada por eBay al grupo Wakefield Research se obtuvieron datos muy interesantes. En el estudio participaron 1.000 adultos estadounidenses y el 62% de ellos estaba considerando comprar productos electrónicos reacondicionados.
Además, el 84% también se mostraba favorable a recibir regalos renovados en el periodo navideño de 2021. En ese año, el 47% de los encuestados reconoció haber regalado un artículo reacondicionado en el pasado. Este porcentaje es 15 puntos superior al obtenido en 2020.
Los encuestados millennials obtienen resultados muy similares. Un último dato importante es la propia visión de este gesto, y es que el 66% de los participantes consideran que regalar artículos reacondicionados es una forma de consumo responsable.
