La petrolera Cepsa ha lanzado su nuevo marketplace disponible únicamente para clientes de su programa Porque Tú Vuelves. Con esta tienda, los usuarios de la compañía podrán acceder a numerosos productos disponibles en Amazon Business.
Se trata de la primera iniciativa de este tipo en España. El acuerdo entre Cepsa y Amazon Business va a permitir a la empresa petrolera duplicar sus referencias de productos disponibles. En 2023 confía en contar con 1.500 referencias, entre las que destacará un importante hueco para artículos sostenibles.
Los pedidos que se completen a través de esta tienda online se gestionarán mediante el servicio Amazon Business Prime de Amazon, que ofrece entregas a domicilio en dos o tres días. Este proyecto forma parte del impulso de digitalización de Cepsa en su estrategia Positive Motion. El objetivo es acercar los medios digitales a los consumidores y afinar la experiencia de cliente.
Proyecto pionero en España
Amazon Business es una solución de compras global del marketplace que utilizan más de cinco millones de clientes empresariales. Es un servicio especialmente adaptado a empresas. Con esta renovación de la tienda, Cepsa pasará a ofrecer 1.5000 productos a partir de 2023, una cifra que supera el doble de los que ofrece actualmente, unas 600 referencias en Amazon.
Los pedidos llegarán a los clientes en un plazo máximo de tres días, un periodo de tiempo significativamente menor que el actual. A su vez, la alianza entre las dos empresas va encaminada hacia ofrecer precios más competitivos y mejorar la experiencia de usuario en la web.
Satisfacción plena en Cepsa
José Domínguez es director de New Commerce de Cepsa. El directivo señala que el acuerdo con Amazon persigue seguir avanzando en la transformación de experiencia de cliente. Esa es una de las metas que se han fijado en Positive Motion: resultar más ágiles y ofrecer más variedad de productos.
La alianza se traduce en una web más sencilla y accesible para los clientes de Porque Tú Vuelves. Este sistema es un programa de fidelización al uso, como otros tantos que tienen las petroleras en España. Su sistema de funcionamiento es darse de alta, llevar la tarjeta en el móvil o de manera física, y presentar al repostar o comprar en las estaciones de servicio de Cepsa.
Con las compras en los puntos de venta de Cepsa se van acumulando puntos que posteriormente se pueden canjear en las estaciones de servicio o en el marketplace de la compañía.
