El marketplace global de venta online Aliexpress, que pertenece al Grupo Alibaba, ha implementado mejoras en sus servicios de entrega para posicionarse como un duro competidor frente a Amazon. La plataforma china es la elegida por muchos usuarios cuando quieren acceder a productos a precios más reducidos, pero encuentra siempre como escollo el elevado periodo de tiempo que necesitan esos productos para llegar al destino final.
La empresa lleva tiempo trabajando en mejorar estas condiciones, por ello recientemente ha anunciado en un comunicado que comenzará a ofrecer devoluciones gratuitas y entregas más rápidas de los productos en el mercado nacional.
En concreto, el gigante asiático busca mejorar la experiencia de compra con estas medidas. Su objetivo es conseguir que el plazo de entrega se acorte hasta los tres días en una amplia selección de compras. Las devoluciones gratuitas no tendrán ningún coste en los artículos comprados en su web española y entregados en direcciones de España.
Medidas que complementan el Aliexpress Choice
Los consumidores no tendrán que abonar ninguna cuantía si deciden devolver productos recibidos en los 15 días siguientes desde la llegada a su domicilio o la dirección deseada. Eso sí, esta medida solo aplica a artículos comprados en Aliexpress España y entregados también en España.
La otra gran medida, la recepción en solo tres días, es posible gracias a los trabajos de la plataforma para agilizar sus operaciones logísticas. Gary Topp es director comercial de Aliexpress para Europa. El responsable señala que en la empresa son conscientes de que muchos usuarios acuden al comercio online sabiendo que van a tener una experiencia de compra satisfactoria, con una entrega rápida y la opción de poder devolver productos sin dificultad.
Ya en marzo la compañía lanzó Aliexpress Choice, una campaña de descuentos que ha ayudado a que la empresa sea vista como una solución confiable. Ahora afirman seguir escuchando a los usuarios y entendiendo qué es lo más le importa a los clientes.
A las puertas de la campaña veraniega de descuentos
Aliexpress confirma estas medidas para agilizar las ventas y conseguir la confianza de sus clientes a las puertas de su campaña veraniega de descuentos, que finalizará el próximo 18 de junio. La intención de la empresa es centrar sus esfuerzos en lograr una experiencia de compra cómoda y agradable.
De generar impacto en los consumidores, es probable que el marketplace de Grupo Alibaba continúe con apuestas similares para consolidarse como un firme competidor de Amazon, que todavía supera a la plataforma china en entrega rápida de los productos.
