La compañía francesa Leroy Merlin, líder en productos para el hogar, ha lanzado una nueva app para dispositivos móviles. El objetivo del grupo pasa por ofrecer a sus clientes una experiencia de compra más intuitiva, personalizada, ágil y omnicanal.
La app está disponible en las tiendas de apps de iOS y de Android. La empresa ha optimizado el buscador dotándolo de un grado extra de personalización gracias a filtros más avanzados. Otra de las novedades es la posibilidad de financiar productos directamente desde la app, algo que hasta el momento solo era posible a través de la web.
Acceder al marketplace desde la app
Leroy Merlin busca con su nueva app superar las expectativas de compra de sus clientes a través de los dispositivos móviles, que completen todo el proceso de compra desde el teléfono. Para ello la herramienta incluye funciones como el escaneo de productos. Con esta los usuarios pueden comprobar el precio del artículo, la disponibilidad del mismo y las valoraciones de otros clientes.
A su vez, los miembros del Club Leroy Merlin podrán tener todas sus ventajas disponibles directamente desde la app: tarjeta del club, cheques de fidelización o programa de puntos. Por otra parte, el marketplace de la empresa, con más de un millón de productos disponibles, también está incluido en la app.
Actualmente, esta aplicación móvil figura en España como una de las más populares tanto en la Apple Store como en la Play Store de Google. En el mercado de Android se sitúa en el top 5, con más un millón de descargas desde su lanzamiento hace menos de un mes.
Leroy Merlin quiere caminar hacia la omnicanalidad
La apuesta del grupo francés forma parte de una estrategia dirigida hacia la omnicanalidad integral. La empresa quiere que sus clientes accedan a sus productos a la venta desde cualquier canal: sus 134 tiendas, la web, la app y la venta telefónica.
Fernando Palacio, director ejecutivo de Omnicommerce de Leroy Merlin España, explica el motivo de este nuevo lanzamiento. La empresa sostiene que necesita iniciar un nuevo proceso de digitalización, ya que debe adaptarse a los nuevos hábitos de consumo de los clientes.
A medida que los usuarios van cambiando su forma de comprar, los canales digitales y físicos han de ajustarse a esas modificaciones. Leroy Merlin quiere quelos clientes disfruten de la mejor experiencia de compra posible cuando visitan la empresa. Para ello resulta clave seguir innovando y desarrollando nuevas utilidades.
