¿Cuál ha sido tu recorrido hasta fundar Paragon Social Commerce?
Ciertamente, tengo una historia larga y cuanto menos curiosa. Viví en China durante 7 años, y allí empezó todo sin ni siquiera yo ser consciente de ello. Todo empezó conmigo siendo livestreamer en 2015 para una televisión online china, llamada Zhanghqi TV, donde cada día durante 4 horas me conectaba a la plataforma para entretener a la audiencia. Al año siguiente y el posterior, fui presentadora en la primera campaña de Live Shopping de Aliexpress para el 11.11 en España y LATAM. Más tarde, fundé mi primera empresa, Izzy Agency en Shanghai, una agencia especializada en eventos y talentos y que ayudaba a marcas locales y extranjeras en sus sesiones de foto y video para ecommerce, eventos de moda, anuncios de TV y películas con modelos y actores así como la gestión de talentos como azafatas, traductores, fotógrafos etc en ferias comerciales internacionales o eventos.
Más tarde, desarrollé mi propia marca de e-commerce de ropa deportiva desde 0 y en 2022 entré a formar parte de FREIM Studio como CEO, una agencia creativa en Reino Unido, China, Holanda y España enfocada en social-first content, live shopping y TikTok Shop.
Después de dejar la agencia, fundé y desarrollé StreamPlaza, un marketplace social de Live Shopping y sin duda, un proyecto tecnológico, apasionante y retador y tras años trabajando con marcas y tener tanto el conocimiento de creador, marca, de software/marketplace y de agencia, con la llegada de TikTok Shop, decidí lanzar Paragon Social Commerce, con el objetivo de ayudar a las marcas y creadores a innovar y triunfar a través del Social Commerce y el Live Shopping, en sus páginas de ecommerce, en TikTok Shop y en el resto de plataformas sociales.
¿Puedes hablarnos más sobre Paragon Social Commerce y sus servicios?
Paragon Social Commerce es una agencia especializada en Social Commerce, Live Shopping y TikTok Shop. Somos pioneros en este espacio y trabajamos tanto con marcas como con creadores para aumentar su visibilidad y ventas en plataformas sociales.
Ofrecemos servicios de creación de contenido estratégico, gestión integral de TikTok Shop, producción de livestreams, reclutamiento de afiliados y creadores de contenido UGC, formación y consultoría, y campañas de ads tanto en Meta como en TikTok (Ads y shop ads) orientadas a conversión. Nuestro enfoque es 360° y personalizado, para poder adaptarnos a las necesidades de cada marca según el punto en el que esté y lo que quiera conseguir.
¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan las marcas al incursionar en TikTok Shop y cómo pueden superarlos?
El primer gran reto es entender que TikTok Shop no es un marketplace al uso: aquí el contenido es el que vende. Muchas marcas llegan con la mentalidad de catálogo, pero sin una estrategia de contenido eficaz. Otro reto es la gestión logística y de inventario, especialmente para marcas que aún no tienen una operación ágil. Para superarlos, necesitan una estrategia clara de contenido shoppable, trabajar con creadores tanto afiliados como UGC y tener un partner como nosotros que les ayude a optimizar y cohesionar todas estas partes desde el día uno.
¿Qué categorías de productos funcionan mejor en TikTok Shop?
Las categorías más potentes son cosmética, bienes de consumo, moda, gadgets electrónicos, hogar y suplementos. Son productos que se benefician mucho del formato video porque se pueden probar, explicar, mostrar en uso e incluso ver cómo solucionan un problema específico, están arraigados a la cultura o demuestran un antes y un después.
Todo lo que tenga un componente visual fuerte, una transformación o un “wow effect”, funciona muy bien. Pero ojo: más que la categoría, lo que marca la diferencia es cómo se presenta el producto en contenido nativo de TikTok.
¿Qué papel juegan los creadores de contenido en el éxito de una marca dentro de TikTok Shop?
Los creadores junto con el live shopping y el contenido, son el motor del éxito. TikTok Shop no se entiende sin ellos. No sólo aportan visibilidad, sino también credibilidad y comunidad. Un buen creador sabe cómo presentar un producto de forma auténtica y entretenida, generando deseo y confianza en su audiencia o simplemente persuadiendo a través del contenido a los posibles compradores. Las marcas que entienden esto y crean relaciones win-win con creadores son las que ganan en TikTok Shop. Ya no se trata solo de poner anuncios, sino de generar conexión real.
¿Cómo pueden las marcas aprovechar TikTokAds para impulsar sus ventas en TikTok Shop?
Lo primero que hay que tener en cuenta es que TikTok Ads y TikTok Shop Ads no son lo mismo. Si nos centramos en TikTok Shop ads, que son específicos para TikTok Shop, te diría que es una herramienta brutal para escalar resultados, pero sólo si el contenido está adaptado al lenguaje de TikTok. No basta con subir un vídeo cualquiera: tiene que parecer orgánico, captar atención desde el segundo uno y tener un CTA claro. Shop Ads + creadores + producto ganador = fórmula de éxito.
¿Cómo se maneja la gestión de inventario y envíos dentro de la plataforma?
TikTok Shop tiene su propio sistema logístico, FBT (fulfilled by TikTok), disponible en algunos países, aunque muchas marcas siguen gestionando sus envíos de forma independiente. La clave está en tener un buen partner logístico y sincronización entre tu inventario y la plataforma. Una mala experiencia de envío puede afectar tu puntuación dentro de TikTok Shop y, por tanto, tu visibilidad. Nosotros con nuestro servicio de gestión de tienda, estamos pendientes de avisar a las marcas con las que trabajamos cuando vemos que hay algún pedido que tiene algún problema para en la medida de lo posible evitar penalizaciones.
¿Cuáles son las claves para que una transmisión en TikTok Shop Live sea exitosa?
Primero, tener una estrategia clara detrás. Muchas marcas piensan que dándole al botón de live desde el móvil ya es suficiente, pero haciendo eso, hay muchas cosas que se están dejando atrás. Una vez ya tienes una buena estrategia, la energía del presentador lo es todo. Necesitas a alguien carismático, que disfrute vendiendo, que entienda a la audiencia, que interactúe y responda a sus preguntas y por supuesto que sepa mantener la atención durante todo el live implementando diversas tácticas y por último, una buena preparación técnica: luz, sonido y conexión estables. Un live bien hecho puede triplicar tus ventas en cuestión de horas.
