La firma francesa especializada en bricolaje Leroy Merlin ha anunciado la apertura de un marketplace temático en España. En principio la plataforma contará con 150 vendedores y un catálogo superior a los 150.000 productos.
La empresa confirma que el propósito es expandirse digitalmente y atraer a numerosos partners, para conseguir así una extensa oferta de productos y servicios en las categorías de bricolaje, jardinería, decoración y construcción.
Actualmente el ecommerce de Leroy Merlin registra más de 21 millones de visitas mensuales. Además, es el espacio que acumula compras más caras en toda España, con un gasto promedio superior a los 157 euros. Estos datos aparecen en el estudio Online Marketplaces in Spain de Statista.
El proyecto de marketplace cuenta con 12 empleados en la actualidad, pero el grupo francés confía en hacer crecer la plantilla durante 2023. Leroy Merlin ha creado un grupo de trabajo exclusivo para este proyecto. Si llegara a operar, sería la tercera plataforma de este tipo para la empresa en Europa.
Cosechar resultados positivos, como en Francia e Italia
Pablo del Busto es director de Marketplace de Leroy Merlin. El directivo confirma que el proyecto va a seguir las líneas de los que ya operan en Francia e Italia. La idea es mantener una relación fluida con los proveedores y que estos puedan vender sus productos a nivel internacional.
La compañía refuerza así su transformación digital, que se completa con varios canales de venta online: la app, su web, el asesoramiento telefónico y WhatsApp. Otro de las metas para la empresa es reunir en el marketplace a sellers y comercios online de las categorías más solicitadas por los usuarios.
Además de los vendedores ya presentes, Leroy Merlin ha habilitado un formulario de registro en el que da la posibilidad a otros sellers de unirse a la plataforma. El requisito de obligado cumplimiento es ser profesional del mundo del hogar y el bricolaje, además de correr con la responsabilidad del catálogo propio y los servicios post venta y atención al cliente.
A su vez, los sellers tendrán que acogerse a las políticas de calidad de la firma francesa, que establece la atención al cliente como una prioridad. Así lo enfatiza Del Busto, que señala que en la empresa seleccionan cuidadosamente a los vendedores para que formen parte del marketplace.
Toda esta iniciativa está acompañada de una renovación de la web de Leroy Merlin, para ofrecer una navegación más cómoda y rápida, con mejores accesos a la búsqueda de productos y el proceso de venta.
