Eroski ha dado un salto decisivo en su estrategia digital con el lanzamiento de un marketplace propio que suma más de 60.000 referencias no alimentarias. Con esta apuesta, la cooperativa amplía su oferta online con artículos de electrónica, electrodomésticos, descanso, hogar y bricolaje, entre otras categorías.
Una oferta amplia en tiempo récord
En apenas dos meses de trabajo, Eroski ha conseguido crear un catálogo con más de 30 categorías, disponible para clientes en la Península e Islas Baleares. La clave ha sido la incorporación de vendedores externos, responsables tanto de la logística como del servicio posventa, lo que permite a la compañía ampliar su surtido sin asumir riesgos de stock.
Vendedores seleccionados
No cualquier empresa puede sumarse al nuevo canal. Solo aquellos colaboradores con valoraciones superiores a cuatro estrellas y altos estándares de atención al cliente tendrán cabida en el marketplace. Con ello, Eroski busca garantizar una experiencia de compra satisfactoria y proteger su imagen de marca frente a la competencia.
Más allá de la alimentación
El nuevo marketplace se suma a otras iniciativas digitales de la cooperativa, como Eroski Azoka, plataforma centrada en productos locales vascos, que ya reúne a medio centenar de productores. Solo en 2024, Eroski destinó más de 494 millones de euros a compras a proveedores del País Vasco, reforzando su apuesta por el comercio local.
Retos y expectativas
Con este movimiento, Eroski entra de lleno en la batalla del e-commerce frente a gigantes como Amazon o plataformas verticales. El principal reto será mantener la calidad del servicio y la confianza de los consumidores, asegurando tiempos de entrega y estándares homogéneos pese a la diversidad de vendedores.
La compañía confía en que este nuevo canal digital se convierta en un punto de inflexión en su crecimiento online, diversifique sus ingresos y consolide su posición en segmentos más allá de la alimentación.
