En 2027 el total de usuarios de comercio electrónico, personas que compran a través de internet, llegará a los 4.400 millones en todo el mundo. Esta es la principal conclusión de un estudio elaborado por Juniper Research. La cifra supera en 1.300 la actual (finales de 2022), que es de 3.100 millones.
La investigación pone el foco en la región de Asia Pacífico, pues los habitantes de los países en esa zona del planeta van a impulsar de manera importante este crecimiento. El informe habla incluso de que representarán más del 70% de los nuevos compradores.
Juniper Research señala a Bangladesh, India y Pakistan como principales impulsores. Entre estos tres países sumarán más de 600 millones de usuarios al comercio electrónico en los cinco próximos años. Para ello, no obstante, resulta imprescindible mejorar el acceso a internet y que las cadenas de suministro más integrales respalden esta apuesta. Es algo, por otra parte, que ya está ocurriendo.
Mejora en los medios de pago
El trabajo de Juniper Research también resalta las oportunidades que ofrece este crecimiento para las soluciones de pago. Empresas como Visa o Mastercard pueden experimentar momentos muy dulces gracias a la mayor actividad del comercio electrónico.
El informe anima a los actores interesados a desarrollar plataformas de pago abiertas, que sean cómodas de usar para los consumidores. La idea es simplificar el comercio electrónico en los países emergentes para capitalizar ese crecimiento sustancial.
La autora del estudio es Cara Malone. A su juicio, las plataformas de pago abiertas son esenciales para reforzar este protagonismo del ecommerce en la región. Una rápida implementación de soluciones adaptadas a los usuarios va a conseguir que el interés por el comercio electrónico sea real.
Malone apuesta por billeteras digitales nacionales a través de proveedores integrados y proveedores de servicios de pago. Con ellos se simplifican enormemente las operaciones de compraventa de internet tanto para los comerciantes como para los consumidores.
Aumentar el ticket medio de compra
Juniper Research incide igualmente en la necesidad de aumentar el gasto promedio y las transacciones por usuario. Esto es algo que puede llegar solo con la integración de plataformas más amables y accesibles para los usuarios.
Los comerciantes, por su parte, hacen bien en incluir soluciones de IA para identificar las preferencias de los consumidores y comprender sus gustos. Los negocios que ofrezcan experiencias y ofertas personalizadas podrán capitalizar este crecimiento.
Otro punto que destaca el informe es la capacidad de los negocios al adelantarse a los competidores. Si bien quienes lleguen detrás tendrán más información acumulada, los pioneros captarán antes a los usuarios.
