El aterrizaje de TikTok Shop ha dinamizado el comercio social en España, con una proyección de facturación de hasta 500 millones de euros en su primer año, si logra replicar el éxito alcanzado en Reino Unido, según las estimaciones de NielsenIQ Digital Purchases.
Apenas dos meses después de su lanzamiento, la plataforma ya muestra un rendimiento muy positivo en el ecosistema digital español. Su propuesta, que combina compra integrada, tiempos de entrega reducidos y contenido en formato vídeo o en directo con creadores, ha sido clave en este arranque prometedor.
Aunque su presencia en el mercado nacional es aún reciente, las perspectivas son optimistas. Con una base de 20 millones de usuarios activos mensuales, TikTok se sitúa como la cuarta red social más popular en España en términos de uso y notoriedad, tras WhatsApp, Instagram y Facebook. Sin embargo, destaca en tiempo de uso, ocupando el segundo lugar solo por detrás de Spotify.
TikTok como canal de descubrimiento de marca y conversión
El 70% de los usuarios descubre nuevas marcas a través de TikTok, lo que refuerza su valor como herramienta de visibilidad y conversión. En Reino Unido, donde TikTok Shop se lanzó en 2021, ya se ha consolidado como la plataforma de e-commerce con mayor crecimiento en 2024. De hecho, más del 20% de las compras realizadas por los británicos en TikTok Shop corresponden a productos de gran consumo.
Datos internos de la red social revelan un alto grado de satisfacción: el 50% de los compradores considera que la experiencia es intuitiva, el 40% destaca la facilidad en el proceso de pago, y uno de cada tres califica su experiencia como excelente.
Además, tres de cada cuatro usuarios muestran intención de compra mientras navegan, y un 83% afirma que TikTok influye directamente en sus decisiones de compra.
Perfil del comprador: más de 30 años y principalmente mujeres
Según el análisis de los 300.000 panelistas de NielsenIQ, el grupo de edad que más gasta en TikTok Shop es la Generación X, con un 44% del total, seguido por los millennials (Generación Y) con un 33%. En contraste, la Generación Z, a pesar de ser muy activa en redes, representa solo el 15,3% del gasto.
Las mujeres lideran las compras, acaparando el 60% del volumen económico en la plataforma, frente al 40% de los hombres. Entre las categorías más adquiridas destacan los productos de cuidado personal (40% del valor de las ventas), seguidos por la alimentación (26%), una particularidad destacada en el mercado español frente a otros países europeos.
Penetración, frecuencia y comportamiento de compra
TikTok Shop ya ha alcanzado una penetración del 1,4% en el comercio digital español. El ticket medio es de 16 euros y la frecuencia de compra se sitúa en 1,3 veces.
El miércoles es el día favorito para comprar, concentrando el 24% de las ventas semanales. A nivel geográfico, Cataluña lidera las compras con un 19% del total, seguida de Andalucía.
Un dato destacable es que el 17% de los compradores son nuevos en el comercio electrónico, lo que refleja el potencial de TikTok Shop para atraer audiencias que no compraban online previamente.
